Fecha de vigencia: 1 de octubre de 2024
ESTOS TÉRMINOS DE USO CONTIENEN UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE OBLIGATORIA QUE, SEGÚN SE ESTABLECE EN LA SECCIÓN TITULADA “ARBITRAJE” A CONTINUACIÓN, EXIGE EL ARBITRAJE DE LOS RECLAMOS QUE PUEDA TENER CONTRA L'ORÉAL USA S/D, INC. O SUS FILIALES DE FORMA INDIVIDUAL PARA RESOLVER DISPUTAS. ESTO SIGNIFICA QUE NO PODRÁ PRESENTAR RECLAMOS CONTRA L'ORÉAL USA S/D, INC. O SUS FILIALES ANTE UN TRIBUNAL, Y CONFIRMA SU ACEPTACIÓN DE RENUNCIA A UNA DEMANDA COLECTIVA EN EL ARBITRAJE. ESTO AFECTA SUS DERECHOS LEGALES. LEA ATENTAMENTE.
Acuerdo para recibir mensajes SMS
Esta marca es miembro de la familia de marcas L’Oreal USA (se denomina “Nosotros”, “Nuestro” o “Web” en estos Términos de uso de SMS). Al optar por cualquiera de Nuestros programas de mensajes de texto, usted acepta expresamente recibir mensajes de texto promocionales automatizados y personalizados recurrentes (p. ej., SMS y MMS) por parte de nosotros o en nuestro nombre (p. ej., recordatorios de carrito), incluidos los mensajes de texto enviados mediante medios automatizados (incluido para la selección o marcación de un número de teléfono), al número de teléfono móvil que proporcionó al registrarse o a cualquier otro número que usted designe. El consentimiento para recibir mensajes de texto de marketing automatizados no es condición de ninguna compra. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos para cualquier mensaje enviado a usted de parte nuestra o en nuestro nombre, así como para los mensajes que usted nos envíe. Si tiene preguntas sobre su plan de mensajes de texto o de datos, comuníquese con su proveedor de servicios inalámbricos. Debe ser un consumidor estadounidense, mayor de 18 años y el propietario o usuario autorizado del número de teléfono móvil proporcionado.
Este es un programa SMS con tarifa estándar. La frecuencia de los mensajes variará. Nos reservamos el derecho de modificar la frecuencia de los mensajes enviados en cualquier momento, a fin de aumentar o disminuir la cantidad total de mensajes enviados. Nos reservamos también el derecho de cambiar el código abreviado o el número de teléfono desde el que se envían los mensajes, y le notificaremos cuando lo hagamos.
No todos los dispositivos o teléfonos móviles son compatibles, y es posible que nuestros mensajes no se puedan entregar en todas las áreas. Nosotros, nuestros proveedores de servicios y los operadores móviles admitidos por el programa no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
Al inscribirse o, de otro modo, aceptar recibir mensajes de texto de esta marca o en nombre de ella, usted acepta estos Términos y condiciones de SMS, así como nuestros Términos de uso. Además, usted reconoce que ha leído y comprendido nuestra Política de privacidad
Operadores móviles participantes.
Podemos enviar mensajes a los siguientes operadores de telefonía móvil: Principales operadores: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, MetroPCS, U.S. Cellular, Alltel, Boost Mobile, Nextel y Virgin Mobile. Otros operadores: Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cincinnati Bell Wireless, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Hawkeye (Chat Mobility), Hawkeye (NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated o CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (TMP Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless y West Central (WCC o 5 Star Wireless).
Cómo darse de baja o cancelar la suscripción
Para dejar de recibir mensajes de esta marca, envíe un mensaje de texto con cualquiera de las siguientes palabras clave STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT a cualquier mensaje de texto que reciba de nosotros para cancelar la suscripción. Después de responder con las palabras STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT a cualquiera de nuestros mensajes, recibirá un mensaje adicional confirmando que se ha procesado su solicitud. Usted reconoce que es posible que Nuestra plataforma de mensajes de texto no reconozca ni responda a solicitudes de cancelación de suscripción que no incluyan los comandos de palabras clave STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT, y acepta que Nosotros y Nuestros proveedores de servicios no tendremos ninguna responsabilidad por no cumplir con esas solicitudes. Si se da de baja de uno de nuestros programas de mensajes de texto, puede continuar recibiendo mensajes de texto de nuestra parte o de otras marcas de L'Oréal USA a través de otros programas a los que se haya unido, hasta que se dé de baja de esos programas por separado (lo cual puede incluir mensajes de texto no relacionados con marketing de nuestra parte).
Cómo obtener ayuda
Responda con la palabra clave HELP a cualquiera de nuestros mensajes que reciba para obtener información de contacto de atención al cliente.
Si tiene algún problema, visite https://support.attentivemobile.com/help/ y envíe el formulario con detalles sobre su problema o su solicitud de asistencia, o envíe un correo electrónico a [email protected]. Puede comunicarse también con nuestro centro de atención al cliente usando el enlace “Contáctenos” en el pie de página de nuestro sitio web.
Elegibilidad y cambio de número de teléfono
Al optar por cualquiera de nuestros programas de mensajes de texto o al proporcionarnos su número de teléfono celular, usted garantiza que es mayor de 18 años de edad y que es residente de EE. UU. Además, usted garantiza que es el suscriptor actual o el usuario autorizado del número de teléfono que proporcionó. Usted acepta que no enviará mensajes al teléfono móvil de ninguna otra persona o entidad sin autorización. Usted también es responsable de completar el proceso de exclusión voluntaria o de notificarnos inmediatamente si cambia, transfiere o tiene la intención de dejar de usar el número de teléfono móvil usado para suscribirse al programa. El incumplimiento de cualquiera de las condiciones anteriores constituye un incumplimiento material de estos Términos y condiciones, y de nuestros Términos de uso. Los proveedores de servicios móviles no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.
USTED ACEPTA INDEMNIZARNOS, DEFENDERNOS Y EXIMIRNOS DE RESPONSABILIDAD POR TODOS LOS RECLAMOS, GASTOS Y DAÑOS RELACIONADOS CON, O CAUSADOS TOTAL O PARCIALMENTE, POR SU INCUMPLIMIENTO DE COMPLETAR EL PROCESO DE EXCLUSIÓN O NOTIFICARNOS SI CAMBIA, TRANSFIERE O INTENTA DEJAR DE USAR SU NÚMERO DE TELÉFONO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, TODOS LOS RECLAMOS, GASTOS Y DAÑOS RELACIONADOS CON O QUE SURJAN BAJO LA LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR TELEFÓNICO.
Resolución de disputas: ARBITRAJE OBLIGATORIO, RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA Y RENUNCIA A JUICIO CON JURADO
General. Con el fin de resolver las disputas entre usted y nosotros de la manera más conveniente y rentable, usted y nosotros acordamos que cualquier disputa que surja o esté relacionada de algún modo con estos términos y condiciones de mensajería ("Términos de mensajería") o su recepción de mensajes de texto nuestros o de sus proveedores de servicios se resolverán mediante arbitraje vinculante. El arbitraje es menos formal que una demanda en los tribunales. El arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, puede permitir evidencia más limitada que en un tribunal y puede estar sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. Los árbitros pueden adjudicar la misma indemnización por daños y perjuicios que puede adjudicar un tribunal. Este acuerdo para arbitrar disputas incluye todos los reclamos que surjan o estén relacionados de alguna manera con estos Términos de mensajería, o su recepción de mensajes de texto de Kiehl's o sus proveedores de servicios, ya sea que se basen en un contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal, independientemente de cuándo surja un reclamo. USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE, AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS DE LOS MENSAJES, USTED Y NOSOTROS RENUNCIAMOS AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA, Y QUE ESTOS TÉRMINOS DE LOS MENSAJES ESTARÁN SUJETOS A LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE Y SE REGIRÁN POR ELLA.
Excepciones. Sin perjuicio de lo dispuesto en la subsección (a) anterior, nada de lo dispuesto en estos Términos de mensajería se considerará una renuncia, exclusión o limitación del derecho nuestro o de usted a hacer lo siguiente: (i) entablar una acción individual en un tribunal de reclamos menores; (ii) emprender una acción de cumplimiento a través de la agencia federal, estatal o local correspondiente, si esa acción está disponible; (iii) buscar medidas cautelares en respaldo del arbitraje de un tribunal de jurisdicción competente; o (iv) presentar una demanda en un tribunal de justicia para abordar un reclamo de infracción de propiedad intelectual.
Árbitro. Cualquier arbitraje entre usted y nosotros se regirá por la Ley Federal de Arbitraje y los Procedimientos de Resolución de Disputas Comerciales y Procedimientos Complementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor (colectivamente, "Reglas de la AAA") de la Asociación Estadounidense de Arbitraje ("AAA"), según lo modificado por estos Términos de mensajería, y será administrado por la AAA. Las Reglas de la AAA y los formularios de presentación están disponibles en línea en www.adr.org, llamando a la AAA al 1-800-778-7879, o poniéndose en contacto con Kiehl's. El árbitro tiene autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de este acuerdo de arbitraje vinculante.
Aviso; Proceso. Si usted o nosotros tenemos la intención de solicitar arbitraje, la parte que lo solicita primero debe enviar una notificación por escrito de la disputa a la otra parte por correo postal de EE. UU. ("Notificación"). Nuestra dirección para recibir notificaciones es: 10 Hudson Yards, New York, New York 10001, Attn: Asesor General. El Aviso debe: (i) describir la naturaleza y la base del reclamo o disputa; y (ii) establecer la compensación específica buscada ("Demanda"). Usted y nosotros haremos esfuerzos de buena fe para resolver el reclamo directamente, pero si usted y nosotros no llegamos a un acuerdo para hacerlo dentro de 30 días después de recibir el Aviso, usted o nosotros podemos iniciar un procedimiento de arbitraje. Durante el arbitraje, el importe de cualquier oferta de conciliación hecha por usted o nosotros no debe divulgarse al árbitro hasta que este tome una decisión final y realice una adjudicación, si corresponde. (e) Cargos. Si inicia el arbitraje de acuerdo con estos Términos de mensajería, le reembolsaremos el pago de la tarifa de presentación, a menos que su reclamo sea por más de $15,000 o como se establece a continuación, en cuyo caso el pago de cualquier tarifa será decidido por las Reglas de la AAA. Si el reclamo es por $15,000 o menos, puede elegir si el arbitraje se llevará a cabo: (i) únicamente sobre la base de los documentos presentados al árbitro; (ii) a través de una audiencia telefónica sin comparecencia; o (iii) por una audiencia en persona según lo establecido por las Reglas de la AAA. Si el árbitro determina que la esencia de su reclamo o la reparación buscada en la Demanda son frívolas o presentadas con un propósito inapropiado (evaluado según los estándares establecidos en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11[b]), el pago de todas las tarifas se regirá por las Reglas de la AAA. En ese caso, usted acepta reembolsarnos todo el dinero desembolsado anteriormente que, de otro modo, sería su obligación pagar según las Reglas de la AAA. Independientemente de la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro debe emitir una decisión por escrito razonada que sea suficiente para explicar los hallazgos y las conclusiones esenciales en los que se basan la decisión y la adjudicación, si corresponde. Usted y nosotros acordamos que esa decisión por escrito y la información intercambiada durante el arbitraje se mantendrán confidenciales, excepto en la medida necesaria para hacer cumplir o permitir una revisión judicial limitada de la adjudicación. El árbitro puede dictar sentencias y resolver disputas en cuanto al pago y reembolso de honorarios o gastos en cualquier momento durante el procedimiento y previa solicitud nuestra o de usted realizada dentro de 14 días de la decisión del árbitro sobre los fundamentos.
Renuncia a acciones colectivas. USTED Y NOSOTROS ACEPTAMOS QUE CADA PARTE PUEDE PRESENTAR RECLAMOS EN CONTRA DE LA OTRA ÚNICAMENTE EN CARÁCTER INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA ACCIÓN COLECTIVA EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. Además, a menos que usted y nosotros acordemos lo contrario en un escrito firmado, el árbitro no puede consolidar los reclamos de más de una persona y no puede presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo.
Modificaciones a esta disposición de arbitraje. Sin perjuicio de cualquier disposición contraria a estos Términos de mensajería, si nosotros realizamos algún cambio en el futuro a esta disposición de arbitraje, que no sea un cambio en nuestra dirección para recibir notificaciones, usted puede rechazarlo enviándonos una notificación por escrito dentro de los 30 días posteriores al cambio a la dirección para nuestra notificación, en cuyo caso esta disposición de arbitraje, vigente inmediatamente antes de los cambios que usted rechazó, continuará rigiendo cualquier disputa entre usted y nosotros.
Exigibilidad. Si un árbitro decide que la ley aplicable impide la aplicación de cualquiera de las limitaciones de la subsección (f) anterior (que aborda los procedimientos colectivos, representativos y consolidados) en cuanto a un reclamo particular de reparación, entonces ese reclamo (y solo ese reclamo) debe separarse del arbitraje y presentarse ante los tribunales. Si se determina que alguna otra disposición de estos Términos de mensajería no es exigible, la disposición correspondiente se considerará eliminada y el resto de estos Términos de mensajería permanecerán en pleno vigor y efecto.
